E' ormai noto che una percentuale mai troppo circostanziatamente definita di XBox 360 ha in passato presentato dei problemi. Microsoft si è sempre impegnata a sostituire le console difettose, ribadendo più volte che il problema è stato rinvenuto in un numero comunque irrilevante di casi. Tuttavia, Watchdog sostiene di aver ricevuto diverse lamentele e di aver rintracciato due utenti che hanno dovuto pagare per riparare la propria console.

Le console dei due utenti in questione erano fuori garanzia da poco tempo, ma chi si lamenta ritiene che non sia comunque corretto dover pagare per riparare una console che ha solamente poco più di un anno di vita. I costi di riparazione si sono aggirati sui 70 euro per console. Il sistema ha mostrato ad entrambi gli utenti l'ormai noto "ring of death", ovvero le tre luci rosse sul faceplate di XBox 360. Watchdog, inoltre, rende noto che sono arrivate 248 lettere di protesta relative proprio a malfunzionamenti vari con la console di Microsoft.

Il colosso di Redmond è intervenuto in via ufficiale attraverso le pagine di GamesIndustry.biz, sostenendo che la stragrande maggioranza degli utenti di XBox 360 ha avuto un' "esperienza eccezionale" con la console. "Abbiamo rinvenuto casi isolati di console che non funzionavano come ci si aspettava", aggiunge il comunicato ufficiale di Microsoft.

"Non è un problema sistematico con XBox 360: ogni incidente è unico e queste richieste degli utenti vanno indagate caso per caso". Microsoft non precisa il numero di console coinvolte, limitandosi a ribadire che si tratta di una percentuale "estremamente bassa".